Customer Journey Day

UN ÉVÉNEMENT UNIQUE EN FRANCE

28 Juin 2016

Lyon, France

Le Customer Journey Day est une journée unique en France consacrée au parcours client.
Profitez de cette journée pour découvrir ou approfondir une approche centrée sur le client en repensant vos processus et vos outils. Cet événement rassemble des conférences et des ateliers pour comprendre l'expérience client et appréhender le cycle de décision de vos clients. L'événement est pensé et organisé par Synolia.

L'ÉVÉNEMENT COMMENCE DANS
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Ajouter à mon agenda 2016-06-28 9:00:00 2016-05-04 18:00:00 Europe/London Customer Journey Day C'est l'événement unique et incontournable en France consacré au parcours client à ajouter à mon agenda. Impatient, n'est-ce pas ? Lyon, France Synolia customerjourneyday@synolia.com

LE PROGRAMME

Découvrez votre parcours pour cette journée.

Enregistrement et Café d'accueil

09:00

Conférence d'ouverture

par Stéphane Calimodio @ Synolia

09:30

"Do it My Way" :
La stratégie client selon la perspective du client

par Phil Winters @ CIAgenda

10:00

5 leviers pour accroître votre impact dès les premières étapes du parcours client

par Valérie Geneyton @ Abiléo

11:15

Pause déjeuner et networking

12:00

Apprenez à mesurer la qualité de l'expérience délivrée tout au long du parcours client

par Fabien Comtet @ Kestio

13:30

Workshop : De la théorie à la pratique,
définissez votre propre parcours client

par Phil Winters @ CIAgenda

14h30

Clôture

16:30

LES CONFÉRENCIERS

Phil Winters expert en stratégie client

Phil Winters

CIAgenda
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Stéphane Calimodio Synolia

Stéphane Calimodio

Synolia
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Valérie Geneyton - Abiléo

Valérie Geneyton

Abiléo
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Fabien Comtet - Kestio

Fabien Comtet

Kestio
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À PROPOS DE PHIL WINTERS

Le Père de l'Intelligence Client

En tant que consultant indépendant, Phil Winters se sert d’une approche centrée sur le client pour aider les entreprises à repenser leurs processus et leurs interactions selon la perspective du client.

Il se base sur une carrière longue de 30 ans, pendant laquelle il a accompagné plus de 300 entreprises à travers le monde dans la définition et la création de stratégies orientées clients.

Orateur hors pair débordant d’enthousiasme, Phil Winters est régulièrement invité sur la scène internationale à parler de son expérience et de l’importance du parcours client.

Il est également très présent sur le web où il prodigue ses conseils sur son site , son blog et sa newsletter mais aussi à travers son livre "Customer IMPACT". Son travail et ses recherches continues sur le client en tant que cœur de cible de la stratégie des entreprises lui ont valu le surnom bien mérité de « Père de l’Intelligence Client »

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Les workshops d'une demi-journée avec Phil Winters coûtent habituellement 595 dollars, mais en tant qu'invité de l'événement, bénéficiez sans frais de son prochain workshop.

POURQUOI PARTICIPER ?

Une journée immanquable

Nous avons l'honneur d'accueillir Phil Winters, spécialiste et ambassadeur du parcours client, pour sa seule et unique intervention en France !

Le workshop

Phil Winters animera un workshop pour vous aider à cartographier le parcours de vos clients, qu'il s'agisse de professionnels ou de particuliers.

Du networking

Avec l'aide de nos partenaires, profitez de cette journée pour échanger et rencontrer tout l'écosystème de la relation client ainsi que vos pairs présents à Lyon !

Le lieu

L'événement se tiendra à l'Université Catholique de Lyon, UCLy. En plein centre-ville, à deux pas de la Gare de Lyon - Perrache. Appréciez le charme de l'architecture !

NOS PARTENAIRES

Les partenaires qui soutiennent et accompagnent Synolia dans cet événement.

Sponsor Gold

Logo SugarCRM
 

Partenaires

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Université Catholique de Lyon - UCLy


10 place des Archives
69002 Lyon, France

Horaires : 9:00 à 17:00

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CONTACT

Email
customerjourneyday@synolia.com
sponsor@synolia.com

Téléphone
04.27.70.53.70

S'INSCRIRE À L'ÉVÉNEMENT

Réservez dès maintenant votre place pour participer au Customer Journey Day et le parcours client n'aura plus de secret pour vous !

 
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